WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Wir versenden Bestellungen an 5 Tagen in der Woche. Aufgrund unserer On-Demand-Produktion kann der Druck und die Qualitätsprüfung größerer Bestellungen länger dauern. Unsere durchschnittliche Versandzeit beträgt 4 Tage, bei sehr großen Bestellungen beträgt sie höchstens 20 Tage. Sie können uns jederzeit kontaktieren, um den Status Ihrer Bestellung und eventuelle Verzögerungen zu prüfen. In der Regel können wir Teillieferungen für Bestellungen aus Großbritannien durchführen, die länger als üblich dauern. Fragen Sie einfach nach!
Soll ich deine Miniaturen waschen?
Nein! Alle unsere Miniaturen werden gewaschen und getrocknet versendet, um Ihnen eine saubere und perfekte Basis zum Grundieren und Bemalen zu bieten. Kein Warten, nur Miniaturen, die sofort einsatzbereit sind.
Woraus bestehen Ihre Miniaturen?
Unsere Miniaturen werden aus lichtreaktivem Harz hergestellt; ob es sich dabei um hochmoderne Wissenschaft oder Hexerei handelt, wissen wir selbst nicht so genau.
Warum ist das Schwert oder die Pistole meiner Miniatur verbogen, und wie kann ich das reparieren?
Unser Harz ist so konzipiert, dass es sich biegt und nicht bricht, wodurch Beschädigungen beim Transport vermieden werden. Gelegentlich können dünne Teile wie Schwerter, Stäbe oder Gewehrläufe leicht verbogen ankommen – dies ist normal und lässt sich leicht beheben.
Empfohlene Methode – Warmes Wasser:
Tauchen Sie das gebogene Teil etwa eine Sekunde lang in eine Schüssel mit lauwarmem Wasser. Halten Sie die Miniatur anschließend vorsichtig so, dass das Teil senkrecht nach unten zeigt. Wiederholen Sie den Vorgang gegebenenfalls um ein bis zwei Sekunden. Sobald das Harz abgekühlt ist, ist die neue Position fixiert.
Andere Methoden:
Ein Haartrockner funktioniert zwar, aber wir raten davon ab, da das Erhitzen des gesamten Miniaturmodells Details verwischen oder unerwünschte Verformungen verursachen kann.
Ein Heizkörper kann auch funktionieren, aber seien Sie äußerst vorsichtig – zu viel Hitze kann das Harz beschädigen.
Wenn Sie unsicher sind oder Hilfe benötigen, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, wir beraten Sie gerne.
Können Sie meine STL-Datei drucken?
Wenn Sie ein Firmenkunde sind und Unterstützung bei der Korrektur oder Herstellung benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir bieten auch Dienstleistungen für Verbraucher an, die eine individuelle Miniatur in ihrem Namen drucken lassen möchten. Wenden Sie sich an unser Team, um mehr zu erfahren.
Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Vereinigtes Königreich
Standardversand
- Standardversand innerhalb Großbritanniens 3,95 £ oder kostenlos ab 50 £
Große oder zerbrechliche Sendungen
- 5,50 £ oder kostenlos ab 50 £
USA & Kanada
Internationales Paket
- Standard International $18
- Kostenlos ab 100 $
Wo ist meine Bestellung?
Wir drucken alle Bestellungen auf Bestellung. Daher kann es in Stoßzeiten bis zu 5 Tage dauern, bis Ihre Bestellung gedruckt und versendet wird. Bei größeren Bestellungen verlängert sich die Bearbeitungszeit, und wir behalten uns vor, Ihre Bestellung in Teillieferungen zu versenden, damit Sie nicht zu lange auf einen Teil Ihrer Bestellung warten müssen.
Für den Rest der Welt dauert die Lieferung in der Regel 7–16 Tage nach Versand. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten aufgrund von Weihnachten um einige Tage verlängern können.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Lieferort.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was nun?
Keine Sorge, kontaktieren Sie uns einfach und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen dann schnellstmöglich eine Ersatzminiatur zu. Wir bemühen uns, beschädigte Miniaturen umgehend zu reparieren, aber in Stoßzeiten kann es einige Tage länger dauern, bis wir Ihnen Ersatz liefern können.
Sie können die zerbrochene Miniatur nach Belieben entsorgen oder sie im Rahmen Ihrer Umbauprojekte verwenden.
Ich bin nicht zufrieden. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Selbstverständlich erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, und wir werden diesbezüglich keine Probleme machen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurückerstattet bekommen möchten. Wir geben unser Bestes, um Ihnen einen erstklassigen Service und höchste Qualität zu bieten, wissen aber, dass uns Fehler nicht immer gelingen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder in Betracht ziehen – wir lernen ständig dazu!
Warum glänzt ein Teil meiner Miniatur?
Bei großen Bestellungen oder in Stoßzeiten kann es vorkommen, dass wir Ihre Bestellung in Teillieferungen versenden. Dies geschieht in der Regel, wenn ein oder zwei Miniaturartikel in einer großen Bestellung dazu führen, dass viele andere Artikel ungenutzt herumliegen und nicht bei Ihnen eintreffen.
In diesem Fall versenden wir, was wir haben, und kümmern uns einige Tage später um die fehlenden Miniaturen.
In seltenen Fällen müssen wir möglicherweise eine Miniatur als undruckbar einstufen und Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift anbieten – Sie haben die Wahl.