NON ! Toutes nos figurines sont expédiées lavées et durcies pour vous offrir une base propre et parfaite pour l'apprêt et la peinture. Pas d'attente, juste des figurines prêtes à l'emploi.

Nos miniatures sont fabriquées à partir de résine réactive à la lumière, c'est une science de pointe ou de la sorcellerie, nous n'en sommes pas trop sûrs.

Si vous êtes un client d'entreprise ayant besoin d'une assistance en matière d'épreuvage ou de fabrication, veuillez nous contacter. Nous fournissons également des services aux consommateurs souhaitant faire imprimer en leur nom une miniature personnalisée. Contactez notre équipe pour en savoir plus.

Royaume-Uni

Expédition standard

• Frais de port au Royaume-Uni : 2,95 £ ou gratuits à partir de 50 £

Expédition volumineuse ou fragile

• 4,95 £ ou gratuit à partir de 50 £

États-Unis et Canada

Colis international

• Standard International 100 $
• Gratuit à partir de 100 $

Nous privilégions la simplicité : tous nos abonnements sont résiliables à tout moment et sans durée minimale. Vous pouvez accéder à votre abonnement via votre compte WePrintMiniatures.com. Vous pouvez également y mettre à jour votre adresse et vos coordonnées, ou suspendre votre abonnement.

Chaque mois, à la même date d'inscription, nous facturerons votre abonnement sur la plateforme de votre choix, Stripe ou Paypal.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou résilier votre abonnement à tout moment jusqu'à la date de facturation. N'oubliez pas que, comme pour tout achat sur WePrintMiniatures.com, votre abonnement est protégé par notre Garantie « J'aime ».

Si vous recevez une miniature que vous possédez déjà dans votre collection, vous êtes couvert par notre garantie sans doublon. Contactez-nous simplement pour demander une miniature de remplacement.

Nous imprimons toutes nos commandes à la demande. En période de forte affluence, le délai d'impression et d'expédition peut aller jusqu'à 5 jours. Les commandes volumineuses sont plus longues à traiter et nous pouvons opter pour une expédition partielle afin de vous éviter une attente trop longue avant de recevoir au moins une partie de votre commande.

Pour le reste du monde, le délai de livraison est généralement de 7 à 16 jours après l'expédition. Veuillez noter que Noël peut rallonger les délais de traitement et d'expédition.

Dans le cas de commandes importantes ou pendant les périodes de pointe, nous pouvons choisir d'expédier partiellement votre commande. Cela se produit généralement si une ou deux miniatures d'une commande importante font que de nombreuses autres restent en stock et ne sont pas entre vos mains.

Dans ce cas, nous expédions ce que nous avons et faisons le suivi avec les miniatures manquantes quelques jours plus tard.

Dans certains cas rares, nous pourrions être amenés à déclarer une miniature non imprimable et à vous proposer un remboursement complet ou un crédit en magasin, à votre choix.

N'hésitez pas à nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Une figurine de remplacement vous sera expédiée dans les plus brefs délais. Nous nous efforçons de réparer les figurines cassées en priorité, mais en période de forte affluence, il peut nous falloir quelques jours supplémentaires pour vous les envoyer.

Vous pouvez vous débarrasser de la miniature cassée comme bon vous semble ou l'utiliser dans le cadre de vos projets de conversion.

Bien sûr, vous pouvez obtenir un remboursement intégral, et nous ne vous le refuserons pas. Veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et les pièces que vous souhaitez rembourser. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service et une qualité 5 étoiles, mais nous comprenons que nous ne pouvons pas toujours faire les choses correctement. Nous espérons que vous reviendrez nous voir, nous apprenons constamment !

Il s'agit d'un événement rare appelé « résine gelée », qui se produit lorsqu'une petite quantité de résine liquide, généralement située dans un endroit difficile à atteindre, durcit au lieu de s'échapper dans nos systèmes de nettoyage. 99 % du temps, nous les attrapons et ils sont à nouveau lavés.